Des programmes de fidélité qui renforcent le ciblage commercial

Le e-commerce est une solution idéale pour profiter de tarifs attrayants et d’une sélection de produits vertigineuse. Par ailleurs, la crise sanitaire a multiplié les adhésions à divers programmes de fidélité en ligne. Néanmoins, ceux-ci favorisent le profilage commercial des internautes. En quoi consistent ces techniques ? Pourquoi l’installation d’un bloqueur de pub peut renforcer votre confidentialité ? Cet article vous apportera toutes les réponses nécessaires.

Les enjeux marketing du ciblage commercial

Aux yeux des annonceurs, le ciblage commercial est une méthodologie marketing essentielle pour limiter les coûts tout en augmentant les ventes. En effet, s’adresser directement au bon prospect avec le bon produit est crucial pour un maximum de conversion et, indirectement, proposer une expérience optimale aux internautes.

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Ainsi, si vous êtes passionné par un bien spécifique, vous pourriez accéder immédiatement aux articles les plus pertinents selon votre profil dès votre arrivée sur un site web, soit un objectif idéal pour le vendeur et vous-même.

Néanmoins, le ciblage commercial n’est pas toujours souhaité et peut devenir problématique lorsqu’il est effectué sans aucune transparence. C’est notamment le cas avec l’utilisation de programmes VIP et autres offres en ligne.

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Des programmes VIP fructueux pour les professionnels

Les programmes VIP sont de parfaites solutions pour fidéliser les clients en proposant des avantages attrayants. Toutefois, en acceptant l’adhésion à ce type d’offres, vous transmettez inévitablement des informations personnelles en complément de votre historique d’achats, qui seront utilisées et transmises à des services tiers. Dans ce cas, qu’en est-il de la légalité de ces partages ?

Si le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) participe à l’encadrement des informations personnelles transmises sur le web, un service en ligne peut, s’il le souhaite, partager un carnet d’adresses de clients (incluant leur ciblage commercial) si cette démarche est explicitement indiquée dans sa politique de confidentialité. Comprenez par là qu’en validant l’adhésion à une politique de confidentialité lors de votre 1er achat ou votre inscription, vous offrirez également votre consentement en ce qui concerne l’utilisation de vos données.

Confidentialité et programmes VIP : quelles problématiques ?

Si la plupart des problématiques liées à la confidentialité et l’empreinte en ligne peuvent être résolues en modifiant certaines habitudes sur le web, l’adhésion à un programme VIP échappe à cette solution. En effet, un acheteur sera inévitablement confronté à 2 problèmes :

  • L’utilisation de données volontairement erronées pourraient impacter l’accès aux avantages d’un programme VIP ;
  • L’historique d’un utilisateur est lié au programme VIP, offrant donc un ciblage optimal pour les professionnels ;
  • L’acceptation de la politique de confidentialité est imposée pour profiter de ce type de programmes.

Le ciblage commercial au service de l’UX design

La tendance de l’UX design, visant à améliorer l’expérience en ligne des utilisateurs, a favorisé le ciblage commercial en proposant aux internautes du contenu ou des publicités directement liées à leur profil. Cependant, cette personnalisation implique des questionnements sur la confidentialité en ligne. Bien que le choix soit généralement laissé à l’utilisateur concernant le suivi publicitaire, certains sites web effectuent automatiquement un profilage basé sur vos habitudes de navigation.

Quelles solutions pour limiter le profilage commercial ?

Ainsi, une simple visite ou inscription sur un site spécifique, ou encore l’envoi d’informations via un formulaire, peuvent suffire à établir votre profil commercial. Découvrez quelques techniques pour limiter votre empreinte en ligne et éviter le suivi par les annonceurs.

Évitez de renseigner vos données personnelles

Sans surprise, limiter la transmission de vos données personnelles vous permet de réduire votre profilage commercial. Prenez donc soin de ne renseigner que les informations réellement requises via un programme VIP (ou une inscription/un achat sur un site). Notez que le RGPD régule également ces données requises et pénalise les entreprises qui ne peuvent justifier les champs de formulaires dits dispensables.

Utilisez un bloqueur de pub

Un bloqueur de publicités permet de filtrer les fenêtres intempestives afin de fluidifier et d’optimiser l’expérience des internautes. Face à la croissance infatigable des sites de vente en ligne et du profilage commercial, ce type d’applications est toujours plus pertinent. Par ailleurs, certains VPN proposent un bloqueur de pubs efficace sans frais supplémentaire, pour une expérience ligne fluide et sécurisée, débarrassée de tout suivi.

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