AliExpress, nous aimons : nous trouvons tout pour pas cher… Enfin… jusqu’à ce que la livraison soit impliquée !
Entre le gratuit, les types de livraison, les délais, les douanes, nous nous perdons complètement et la FAQ est en anglais… Nous avons donc décidé de vous dégager le terrain. Vous découvrirez enfin quelle livraison AliExpress choisir.
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Accédez directement à : Tout sur la livraison AliExpress Nos conseils pour obtenir la livraison gratuite En cas de livraison non reçue ou infructueuse
Plan de l'article
Tout sur la livraison AliExpress
Le premier réflexe à avoir, lorsque vous naviguez pour la première fois sur AliExpress, est de consulter la page du tutoriel en français.
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Pour comprendre : tout comme Amazon, AliExpress est un site de vente. C’est une plateforme, un intermédiaire, à travers laquelle les vendeurs indépendants viennent vendre leurs produits. Ces vendeurs, qui ne sont pas AliExpress, posent donc leurs propres conditions de vente. C’est pourquoi il n’y a pas de règle précise sur Livraison AliExpress .
Une question sur la livraison ? Le premier réflexe est de contacter le vendeur :
D’ une manière générale, nous observons :
- Modes d’expédition : TNT*, EMS*, UPS*, FedEx*, DHL*, China Post Airmail, Hong Kong Post et S.F. Express. Souvent, vous n’avez pas le choix. Le vendeur choisit en amont.
- Le délai dépend du marchand, et peut être officiellement entre 3 et 60 jours « travaillés ». Ceci est indiqué dans la description du produit.
- Les lieux d’expédition sont à la discrétion du vendeur. D’une manière générale, la France est préoccupée.
- Le prix de la livraison Aliexpress dépend de la taille et du poids du produit. Le coût de livraison est indiqué sur la page du produit.
*Pour ces transporteurs, les utilisateurs augmentent presque systématiquement les tarifs à leurs dépens, ce qui augmente le prix du produit. Mais la livraison est vraiment rapide (5 jours max.)
Compte tenu de cette illustration, il est entendu que tout dépend de la valeur du produit acheté .
Avec certaines entreprises de transport, il est possible que vous puissiez économiser plus en achetant un produit plus cher en France, mais le coût et les délais de livraison seront plus bas.
Nos conseils
Lorsque vous commandez sur AliExpress :
- Anticiper et aller de l’avant. Mieux vaut éviter si vous êtes en situation d’urgence . Et vous le gagnerez financièrement !
- Ne choisissez pas de produits trop chers : il serait dommage de regretter et de perdre en cas de pétrin.
- Laissez-vous porter par les vendeurs recommandations de livraison (Chine ou Hong Kong Post Airmail) et vérifiez les avis des utilisateurs pour garantir la bonne dérivation.
Obtenir la livraison gratuite Aliekspress
Astuce 1 : Localiser AliExpress livraison gratuite sous le prix du produit :
Astuce #2 : Utilisez un filtre en cochant la caseLivraison gratuite . Une sélection est faite et vous n’obtiendrez que les produits AliExpress avec la livraison gratuite, dans la catégorie souhaitée.
Astuce 3 : recherchez « livraison gratuite » dans le champ de recherche et soyez guidé. Simplement.
Suivi de colis AliExpress resort
Une fois que vous avez acheté sur AliExpress, gardez à l’esprit que :
- Vous devez vous souvenir de la date garantie par le vendeur (livraison sous X jours | voir image ci-dessus)
- À tout moment, vous pouvez contacter le vendeur pour connaître les raisons du retard et négocier avec lui en ouvrant un « litige ».
- Après la date garantie, vous devez attendre jusqu’à 45 joursà nouveau. Au-delà de cela, si vous n’avez aucune nouvelle du vendeur, vous devez faire une réclamation et ouvrir un billet.
Généralement, les utilisateurs d’AliExpress saluent le sérieux de la plate-forme et obtiennent réparation (remboursement le plus souvent).
Suivi du package AliExpress
Toutes les commandes AliExpress sans exception ont un numéro de colis.
Pour le suivre, ouvrez le lien « Afficher les détails/Afficher les détails » sur la page de récapitulatif de votre commande, sinon :
- Connectez-vous.
- Insérez les informations sur le colis, que vous trouverez sur la page de commande ou sur votre e-mail de confirmation.
- Les informations logistiques de l’envoi sont ensuite délivrées.
Commande non conforme : ne confirmez pas !
Au moment de la réception d’une commande, AliExpress vous demande de confirmer que vous avez reçu le colis et vous demande de cliquer sur le bouton « Confirmer la livraison/Confirmer la livraison » .
Ne cliquez jamais sur ce bouton tant que vous n’avez pas vérifié le contenu du paquet. Si elle n’est pas conforme à la commande, ne cliquez pas sur la confirmation de livraison bouton. Vous n’aurez droit à aucun recours.
Il est recommandé que vous :
- Contactez le vendeur et négociez avec lui. Une recommandation, pour vous, est souvent une ruine budgétaire. Une solution à jeter.
- Sans solution, vous devez ouvrir un ticket avec AliExpress.
Pour contacter un vendeur Aliexpress qui se trouve sur chaque fiche produit ou sur votre commande.
Il n’est pas nécessaire de contacter le service client Aliexpress au début. En cas de litige avec un vendeur, vous pouvez contacter le service client Aliexpress dans une deuxième étape. Pour ce faire, une boîte de chat est disponible sur le site.
Et vous, quels sont vos conseils pour voir plus clairement sur la livraison AliExpress ?